На все товары, приобретенные в фирменном магазине «Patio Haus», распространяется гарантия производителя.

Для получения гарантийного обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами. 

Перед началом разговора, убедитесь, что вы знаете следующие данные: название модели, cерийный номер (см. технический паспорт), дата продажи (подтверждается чеком, бланком заказа), краткое описание проблемы.

Оператором гарантии являются: магазин «Patio Haus», официальные представительства производителей товара, официальные дистрибьюторы товара.

Все товары по гарантии, обслуживаются в авторизованных сервисных центрах производителей. В гарантийных талонах товаров определяются сроки и порядки исполнения гарантийных обязательств.

На предлагаемую в нашем магазине продукцию действуют следующие сроки гарантии:

Газовые грили

5 лет

• Крышка из нержавеющей или эмалированной стали
• Детали из алюминиевого литья и котёл из эмалированной стали
• Горелки из нержавеющей стали

3 года

• Чугунные решетки

2 года

• Все остальные детали

Угольные грили

5 лет

• Котел и крышка
• Ручки

2 года

• Решетки для приготовления и для угля
• Все остальные компоненты

1. Гарантия действительна при наличии правильно и разборчиво заполненного гарантийного талона с печатью, кассового или товарного чека и полной комплектации передаваемого в ремонт оборудования.
2. Гарантия не распространяется на:

• Повреждения, возникшие в результате неправильной транспортировки товара Покупателем
• Обслуживание, ремонт и замену частей в связи с их естественным износом
• Вышедшее из строя программное обеспечение
• Расходные и быстроизнашивающиеся материалы
• Аксессуары, входящие в комплект поставки - кабели, шнуры, аккумуляторы, пульты, переходники и пр., в случае, если на них не распространяется гарантия производителя.

3.  Изделие может быть снято с гарантии в случаях:

• Установления дефектов и механических повреждений, вызванных несоблюдением правил эксплуатации
• Обнаружения следов постороннего вмешательства, вскрытия или ремонта изделия, а также следов попадания внутрь инородных предметов, воды и насекомых.

 

Покупатель вправе обратиться с требованием о возврате товара по месту его приобретения в сроки, установленные законом "О защите прав потребителей". При этом необходимо иметь с собой паспорт, кассовый чек и товар в полной комплектации. Возврат денежных средств при обоснованности требования осуществляется в течение 10 (десяти) дней. Возврат денежных средств будет тем же способом, которым была осуществлена оплата. До получения денежных средств мы рекомендуем сохранять копии документов.

В соответствии с действующим законодательством РФ технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, обмену и возврату не подлежат.